Trocas e Devoluções: Como Proceder de Forma Fácil e Segura
Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação dos clientes e assegurar uma experiência de compra tranquila. A seguir, explicamos detalhadamente nossos procedimentos para que você possa resolver qualquer situação com facilidade.
Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?
Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
- Produto com defeito: Caso o item apresente algum problema de fabricação.
- Tamanho incorreto: Se o produto não servir conforme o esperado.
- Produto errado: Se você recebeu um item diferente do que comprou.
Importante: Compras realizadas em loja física não podem ser trocadas, pois oferecemos provadores para garantir o ajuste no momento da compra.
Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Para facilitar o processo, faça o seguinte:
- Grave um vídeo abrindo o pacote: Isso ajuda a comprovar a condição do produto recebido.
- Envie a mensagem com o vídeo para o nosso WhatsApp: Nossa equipe está pronta para ajudar e resolver sua solicitação o mais rápido possível.
Nosso compromisso é oferecer uma solução ágil para que você tenha total segurança em suas compras.
Prazo para Devoluções
- As devoluções podem ser feitas até 2 dias após a compra.
- Para compras com visita agendada, as devoluções devem ser realizadas antes do dia da visita.
Atente-se a esses prazos para garantir seu direito de troca ou devolução.
Dicas para Evitar Problemas
- Sempre confira o tamanho e o modelo antes de finalizar sua compra.
- Utilize nosso atendimento para tirar dúvidas sobre produtos.
- No caso de compras online, grave o vídeo no momento da abertura do pacote.
Seguindo essas recomendações, você evita contratempos e garante uma experiência positiva com nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição para tirar suas dúvidas e oferecer o suporte necessário para sua satisfação. Sua confiança é nossa prioridade!
